İade ve Değişim İşlemleri Hakkında Bilgilendirme

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade işlemini buraya tıklayarak başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin, tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Koşulları:

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde gönderilmelidir.
• Satış faturası mutlaka iade paketine eklenmelidir.
• Kurumsal fatura kesilmiş siparişlerde, firma tarafından düzenlenmiş iade faturası (yalnızca ürün birim fiyatı + KDV) gönderilmelidir.
• İç giyim ve mayo ürünlerinde kullanım durumu ya da paket durumuna bakılmaksızın iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerde, değer kaybı müşteriye bildirilerek tazmin talep edilebilir.

İade Süreci:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu onaylandığında, işlemler başlatılır ve 2-5 iş günü içinde tamamlanır.

İade Onayı Sonrası:

• Kredi kartı ödemelerinin iadesi 2-5 iş günü içinde yapılır. Bankanızın işleme bağlı olarak iade süresi 1-3 iş günü sürebilir.

Değişim İşlemleri:

• İade şartlarına uygun ürünler teslim alındıktan sonra, talep edilen yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturulur.

İade Adresi:

• DHL eCommerce (Eski adı MNG)
• Firma kodu: 2701701678
• Firma Adı: İstanbul İmaj Tekstil 
• Firma Adres: Hobyar Mah Aşirefendi Cad Katırcıoğlu Han Kat:4 No:401 Eminönü Fatih İstanbul

İade Bedeli ve Kargo Ücretleri:

• Ürün bedeli, iade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
• Kargo ücretleri iade edilmez. Ancak, 1500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır.
• Detaylı bilgi için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya destek talebi oluşturabilirsiniz.