Sıkça Sorulan Sorular - İmaj Tekstil

İade ve Değişim

Gizli Paketleme

İmaj Puan Sistemi

Ödeme Yöntemleri

Toptan Satış

İade ve Değişim Politikası

İmaj Tekstil üzerinden verdiğiniz siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

İade Süresi ve Şartları +

Ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması,
Faturası ile birlikte gönderilmesi,
Kullanılmamış ve deneme dışında zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Koşulları) +

Önemli: Hijyen kuralları gereği; alt grup iç giyim (külot, boxer vb.), mayo, bikini ve kozmetik ürünlerinde paket açılmış, denenmiş veya bantları sökülmüş ise iade veya değişim kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade Kargo Süreci ve Ücretlendirme +

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Gönderimlerinizi DHL eCommerce (MNG Kargo) aracılığıyla 2701701678 firma koduyla uygun fiyatlarla gerçekleştirebilirsiniz. Kargo takibi için takip numaranızı mutlaka saklayınız.

Geri Ödeme: İadeniz onaylandıktan sonra tutar 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir.

Gizli Paketleme Hizmeti

Mahremiyetiniz bizim için en önemli unsurdur. İmaj Tekstil'den yapacağınız alışverişlerin teslimat sürecinde gizlilik standartlarımız uygulanır.

Paketleme Detayları

Siparişleriniz, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde standart siyah veya gri kargo poşetlerinde gönderilir.
Dış ambalaj üzerinde ürün görseli, ürün ismi veya markaya dair hassas bilgiler yer almaz.

Fatura ve Etiket Bilgisi

Kargo paketi üzerindeki etikette sadece gönderici (İmaj Tekstil) ve alıcı bilgileri yer alır. Paket içindeki asıl faturada ürün detayları yasal zorunluluk gereği bulunur, ancak bu fatura paketin içine katlanmış olarak konulur; dışarıdan okunması mümkün değildir.

İmaj Puan Sadakat Programı

İmaj Puan, sadık müşterilerimize sunduğumuz özel bir indirim sistemidir. Alışveriş yaptıkça puan toplar, bir sonraki siparişinizde tasarruf edersiniz.

İşlem	Kazanım / Kullanım
Yeni Üyelik	Hoş geldin puanları tanımlanır.
Alışveriş	Her 100 TL'lik harcamaya belirli oranda puan.
Kullanım	100 Puan = 1 TL indirim (veya güncel kampanya oranları).

Puanlarımı Nasıl Kullanırım? +

Üye girişi yaptıktan sonra sepetinize gidin. "Ödeme" sayfasında veya sepet özetinde bulunan "Puanlarımı Kullan" alanına miktar girerek anında indirim alabilirsiniz.

Puan Şartları +

Puanlar sadece imajtekstil.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Nakit paraya çevrilemez ve başka üyelere devredilemez. İptal edilen siparişlerde kazanılan puanlar geri alınır.

Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Sitemizde 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunarak aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:

1. Kredi Kartı / Banka Kartı

Tüm yerli ve yabancı kartlarla tek çekim veya anlaşmalı bankalarla taksitli ödeme yapabilirsiniz. İyzico güvencesiyle işlemleriniz tamamlanır.

2. Havale / EFT (%5 Ek İndirim)

Siparişinizi oluştururken Havale/EFT seçeneğini seçerseniz, sepet tutarınız üzerinden anında %5 indirim uygulanır. Ödeme yaparken sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmayı unutmayınız.

3. Kapıda Ödeme

Siparişinizi teslim alırken nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bu hizmet için kargo firması tarafından tahsil edilen ek "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" (Güncel: 40 TL) faturanıza yansıtılır.